Términos y Condiciones

Bienvenido a Sun Party Cancún. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva para alguno de nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de continuar. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar una compra o reserva, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento, así como nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

2. Servicios Ofrecidos
Sun Party Cancún se especializa en la organización y venta de servicios turísticos en Cancún y sus alrededores, incluyendo destinos como Isla Mujeres, Chichén Itzá, Tulum, y otros, además de ofrecer la renta de vehículos como carritos de golf. Los servicios se pueden reservar y pagar a través de nuestro sitio web, utilizando los métodos disponibles en la plataforma.

3. Reserva y Pago

• Las reservas deben realizarse a través de nuestro sistema en línea, proporcionando información precisa y completa.
• El pago puede realizarse mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Una vez confirmado el pago, se enviará una confirmación de la reserva.
• Para grupos mayores al límite establecido por el proveedor, podría ser necesario realizar el pago total. Esto dependerá de las políticas específicas de cada proveedor, no de Sun Party Cancún como intermediario. En los casos en que aplique, se informará claramente en la descripción del tour correspondiente si es necesario el pago total para grupos que superen un determinado número de personas. Para grupos que no excedan dicho límite, se podrá optar por un pago parcial mediante depósito.
• Cambios en las condiciones de pago por políticas del proveedor: Si un cliente realiza una reservación dejando únicamente un depósito y posteriormente se identifica que, debido al tamaño del grupo (por ejemplo, más de 7 personas), el proveedor requiere el pago total, el cliente será informado de esta condición antes de la fecha del tour. En este caso, para concretar la reservación, será necesario liquidar el 100% del tour dentro de los plazos establecidos. Estas condiciones son determinadas exclusivamente por los proveedores, no por Sun Party Cancún, quien actúa como intermediario.
• En tours con opción de transporte adicional, se aplicarán cargos adicionales según la ubicación de recogida (Cancún o Riviera Maya). Es obligatorio proporcionar correctamente los datos del hotel y número de habitación al momento de la reserva.

4. Cancelación y Política de Reembolsos

• Las cancelaciones pueden realizarse sin penalización hasta 24 horas antes de la fecha del tour.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al tour no son reembolsables.
• En caso de no-show (no presentarse en el punto de encuentro), no se otorgará reembolso.
• Si Sun Party Cancún cancela un tour por causas mayores (condiciones climáticas u otros factores imprevistos), se ofrecerá la opción de reprogramación o un reembolso completo.
• Disponibilidad de tours y reembolsos: En caso de que se haya realizado la compra de un tour y no exista disponibilidad, Sun Party Cancún garantizará el reembolso íntegro del dinero al cliente. Este proceso será comunicado de forma clara y se realizará de manera inmediata una vez se confirme la falta de disponibilidad.

5. Responsabilidad

• Sun Party Cancún no se hace responsable por modificaciones en el itinerario debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, accidentes, o situaciones imprevistas.
• Los participantes son responsables de su seguridad durante la actividad. Se recomienda seguir todas las indicaciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías y personal.

6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Sun Party Cancún o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción no autorizada de este material.

7. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos y solo para fines lícitos. Está prohibido el uso del sitio para la transmisión de virus, malware o cualquier otro contenido que pueda dañar el funcionamiento del sitio.

8. Limitación de Responsabilidad
Sun Party Cancún no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, aún cuando hayamos sido informados de la posibilidad de dichos daños.

9. Restricciones
Algunas actividades pueden no ser aptas para ciertos clientes debido a razones de seguridad o salud. En particular:

• Mujeres embarazadas.
• Personas con problemas de salud específicos, como enfermedades cardiovasculares, problemas respiratorios o condiciones médicas que puedan representar un riesgo al participar en actividades como el snorkel, tirolesas, entre otras.

10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de este sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

11. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Quintana Roo, México, y cualquier disputa será resuelta de acuerdo con la legislación aplicable en dicho estado.

12. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 (998) 1957482